segunda-feira, 28 de março de 2011

SEGURANÇA EMPRESARIAL

SEGURANÇA EMPRESARIAL – PARTE 2

 Siderley A. de Lima

       Vamos conhecer um pouco mais do novo conceito em segurança que está se instalando no Brasil, baseado em Riscos, Detecção e Ação;
        - Risco:  São os perigos e ameaças existentes nas empresas ;
        - Detecção: É a forma como a empresa ou instituição identifica a contingência;
-Ação: É a resposta pronta e efetiva ao risco. A rapidez da resposta ditará o nível de operacionalidade dos sistemas implantados.
     Com base no conceito de segurança ficam aqui algumas perguntas. Sua empresa possui uma política de segurança? Possui um plano de segurança?Você tem idéia dos tipos de riscos que podem afetar o patrimônio direto ou indiretamente? É realizado auditoria e treinamento no que se refere a segurança? Existe um gerenciamento na segurança? Possui normas práticas de segurança? Existe um departamento ou seção responsável pela segurança?
       A política de segurança  engloba todos os procedimentos adotados pela empresa, o planejamento, as atividades, as normas e as atribuições. Antes de implantar a política, é necessária a elaboração de um diagnostico situacional, o reconhecimento, antecipação e avaliação dos riscos é o primeiro passo.
         Entre os procedimentos está a pesquisa de segurança, que tem como objetivo e propósito de:
- Determinar o atual estado da segurança;
- Determinar vulnerabilidades dos recursos corporativos existentes a atividades criminais externas;
- Diagnosticar os pontos fortes, pontos fracos, localizar as fraquezas;
- Determinar condições atuais de segurança física;
- Produzir recomendações que estabeleçam um programa de segurança atual;
- Realizar a analise de riscos.
         Após a pesquisa de segurança e analise de riscos, os pilares da política de segurança na empresa são os planos de segurança, emergência e contingência, que fazem parte do planejamento.
        Mas o que vem a ser estes planos? Segundo o profº Carlos Caruso coordenador do Curso de Segurança da Anhembi Morumbi, “ o plano de segurança são as medidas técnicas e humanas que visam fornecer, preventivamente, segurança às pessoas e ao patrimônio.  O plano de emergência são as medidas técnicas e humanas que visam minimizar, reativamente, ocorrências que o plano de segurança não conseguiu evitar. O plano de contingências ( continuidade de negócios ) são as medidas técnicas e humanas que permitem à empresa ou negocio continuar suas operações de forma alternativa, após a ocorrência de um desastre ou sinistro’ concluí o Prof Caruso..

     
Lembre-se ; “  Crises, emergências e ocorrências no geral não escolhem hora, data nem local. Simplesmente acontecem !Por isso temos que estar preparados para prevenir e caso ocorra como gerenciar a crise dando continuidade nos negócios “.

Siderley Andrade de Lima : é consultor de segurança patrimonial.



GERENCIAMENTO DE CRISES EMPRESARIAIS

Gerenciamento de crises empresariais

Siderley A. de Lima

             No mundo da segurança empresarial as  crises, emergências e ocorrências no geral não escolhem hora, data nem local. Simplesmente acontecem !Por isso temos que estar preparados para prevenir e caso ocorra como gerenciar a crise dando continuidade nos negócios “.

           Quando falamos de Gerenciamento de crises , o  assunto ainda é novidade para algumas empresas que não estão preparadas caso aconteça algo que fuja da administração de rotina. As crises podem acontecer por diversos fatores como por exemplo, catástrofes naturais ou ainda por falhas humanas. Os dois fatores são riscos operacionais, ou seja, são variáveis relacionado nos sistemas, nas praticas, nos controles, que não fugiram da normalidade de uma empresa. 
         Para realizarmos o gerenciamento de crises, primeiro temos que saber o identificar os  riscos.    Mas o que seria o risco ? O risco é uma ou mais condições de variáveis com potencial necessário de causar dano ao patrimônio da empresa, seja tangível ou intangível. Os riscos empresariais  são catástrofes, incêndios, assalto, sabotagem, espionagem, chantagem, roubo de carga e seqüestro.Diante de tais riscos é necessário a análise de risco que é o processo de analisar ameaças e vulnerabilidades com o propósito de dar uma opinião profissional sobre o impacto de bens ou valores.
       Em toda crise é apresentado sempre as seguintes características básicas, imprevibilidade, compressão de tempo, ameaça da vida. O Gerenciamento de crises pode ser definido como: enfrentar ameaças, reconhecer seu potencial para tornar uma crise e trabalhar para evitá-la.
     
Siderley Andrade de Lima : é consultor de segurança patrimonial, diretor da CS3 Consultoria em Segurança

   

GERENCIAMENTO DE CRISES

Comitê de Crises

Siderley A. de Lima

             Sabemos que as crises simplesmente acontecem devido a vários fatores, alguns podemos até se prevenir de alguma forma, outros fatores infelizmente fogem da nossa normalidade, diante de tais situações fica a pergunta. E agora o que fazer ? como dar continuidade nos negócios ?
              Uma contingência é algo que pode, ou não, vir acontecer, mas cuja ocorrência acarretará grandes transtornos para continuidade dos negócios da instituição. É preciso que haja um rápido e eficiente conjunto de ações que possibilite minimizar, ao máximo, os prejuízos materiais, humanos e financeiros à organização. Um plano de contingência(continuidade de negócios )  deve ser organizado a partir de um estudo de situação, este plano irá determinar as medidas técnicas e humanas que permitem à empresa continuar suas operações de forma alternativa.
            O grupo de executivos, técnicos e responsáveis que tem por missão avaliar e gerenciar os efeitos causados pelo fato adverso constitui o Comitê de Crises, após um desastre, catástrofe ou sinistro (roubo ou sequestro) o comitê deve ser instalado e estar preparado para enfrentar a crise.
           O comitê de crises deve ser dividido da seguinte forma; Gerente da Crise, Suporte Administração, Finanças, Informação, Legal e Técnico. Deve-se ter um membro de cada área da empresa, principalmente de finanças, marketing, comunicação empresarial. Todos devem estar treinados para uma eventual crise e caso sejam acionado o comitê, cada um deve saber o seu papel. 


            
Siderley Andrade de Lima : é consultor de segurança pessoal.
siderleyandrade@yahoo.com.br      



PLANO DE SEGURANÇA

PLANO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL
Siderley A. de Lima
Quando falamos em segurança patrimonial, muitas empresas e indústrias em geral não possuem nenhum tipo de normas ou procedimentos relacionados com o dia a dia da sua segurança, não existindo um planejamento básico, nem uma política de segurança.
O plano de segurança deve se enquadrar dentro da política de segurança da empresa. Mas o que seria o plano de segurança? São medidas técnicas e humanas que fornecem, preventivamente, segurança as pessoas e ao patrimônio.
O plano visa prevenir todas as situações adversas ao cotidiano da empresa, seja um furto, roubo, seqüestro, incêndio, espionagem empresarial, fraudes de desvio de mercadorias, greves, etc. Cada empresa adotará as medidas preventivas conforme sua realidade.
As táticas preventivas serão desde barreiras físicas e eletrônicas, controle de acesso pessoal, de veículos, normas de segurança para funcionários, visitantes, prestadores de serviço, o plano de segurança possui ainda em seus itens o objetivo, a execução, as medidas recomendadas e por fim as atribuições da segurança patrimonial que definem as funções dos integrantes da segurança. 
Todas as informações serão levantadas pelo chefe da segurança, ou ainda com a ajuda de um consultor, e depois de concluído deve ser aprovado pela direção da empresa, sendo atualizado constantemente.
Siderley Andrade de Lima, consultor de segurança patrimonial, diretor da CS3 Consultoria e Assessoria em Segurança, é membro da ABSEG ( associação brasileira dos profissionais de segurança), é colaborador do CONSEG Alphaville/Tamboré.   

PERDAS E DANOS EMPRESARIAIS

PERDAS E DANOS
FURTO DENTRO DA EMPRESA PODEM PROVOCAR UM IMPACTO NEGATIVO DENTRO DAS EMPRESAS.
                            
Siderley A. de Lima 

Você pode estar sendo vítima no local de trabalho por funcionário desonesto! Não se assuste, mas você pode estar sendo furtado todos os dias. Você deve estar se perguntando mas como? Talvez algum cliente já vez esta pergunta, muitos não estão preparados para acreditar que seus negócios estão de alguma forma sofrendo um impacto negativo devido a perdas e danos que ocorre durante os processos.
Segundo o especialista Tvya Amsel, Phd em Ciências Criminais “quase todo negócio é vítima de furto  em algum nível da estrutura organizacional. A maior parte dos furtos por funcionários não é detectada pela gerencia, alguns furtam o máximo possível, e não param até serem pegos”. Conclui o especialista.
Mas o que leva um funcionário praticar um furto dentro da empresa? E quais são os tipos ? Como a empresa pode ter uma maior segurança no local de trabalho? Qual o impacto que isso terá no lucro da empresa?
 Primeiramente esse problema irá resultar em um grande impacto financeiro no negócio, podendo acabar quebrando a empresa dependendo o tipo de fraude realizada.
  Veja alguns exemplos de furtos ou fraudes: Furto de mercadorias ( vão desde de material de escritorio até mesmo produtos da linha de produção ou do estoque a ser distribuídos ), despesas superfaturadas , falsificação de recibos ou notas cobrando um valor do cliente e registrando outro inferior ou superior, falsos fornecedores, vender o produto e embolsar o dinheiro antes de ser registrado, folhas de pagamento de salários para empregados fantasmas, venda de informações internas, desvio do estoque, furto de cargas, etc.
Os motivos que levam um funcionário a fazer tão tipo de coisa são muitos; desmotivação, maus tratos por parte do patrão, vingança, ganância, oportunidade, necessidade, etc.
             O executivo ou gerente da empresa deve ficar atento com  mercadorias sumindo, desfalque no caixa, despesas de frete inadequadas, depósitos bancários diários que não correspondem aos recibos, grande transações e cheques sem fundo que são aceitos com freqüência por um funcionários específico.
            No livro  “A arte da fraude “ o autor Mauricio Tinello (2006) os fraudadores são : 60% -colaborador subalterno; 30% Gerente; 10 % sócio, atuam dentro das empresas sem chamar a atenção no dia a dia da empresa. Entre as fraudes existe a planejada, no qual o fraudador atua no seu departamento ou seção e ainda existe pessoas dentro da empresa que ajudam a ação, o outro caso é a fraude não planejada, no qual com base de um erro na empresa que não foi percebido e aproveitando a situação inicia-se a fraude.
             Veja o que fazer para você e sua empresa ou negocio   ter uma maior segurança:
- Cuidados na hora de contratar o funcionário;
- Controlar os cartões de créditos da empresa;
- revisar extratos bancários mensais;
- Documentar todos os relatórios, saídas e entradas e todas as despesas;
-Controlar pessoal que assina cheques;
- Conferir todos os gastos na prestação de contas, assim como as notas fiscais;
- Realizar auditorias constantes e periódicas.

   Lembre-se: Você pode estar sendo vítima no local de trabalho por funcionário desonesto  não se esqueça !. De acordo com o Tvya Amsel em um dos seus artigos “ É importante criar na empresa fundamentos para inibir, diminuir a tentação e aumentar a conscientização dos colaboradores”.

           
Siderley Andrade de Lima, é Consultor de segurança pessoal, graduando do curso de Gestão em Segurança Privada/UNIP,  é colaborador do CONSEG Alphaville 
Fonte: Manual de Segurança Preventiva AJESP/ Jornal da Segurança Nº 116/Ab/04, pág 27/ e nº 130/Jun/05, pág 22.

SEGURANÇA DE EXECUTIVOS

                                                  SEGURANÇA PESSOAL- " VIPS"
*Siderley Andrade de Lima
             Com o aumento da criminalidade, muitas pessoas principalmente celebridades, executivos, empresários, etc, procuram se proteger com os meios que a segurança privada oferece, além de um carro blindado, residir em um condominio fechado, alguns contratam e implantam um esquema de segurança pessoal "VIP". Segundo um companheiro de trabalho o especilista em segurança pesoal Leo Botelho "hoje não é mais um luxo de pessoas ou empresas com elevado poder econômico, mas uma necessidade de todos os cidadãos comuns que vivem nesse país.   Para começar, busquemos o sentido da palavra “segurança”. Estamos falando de um conjunto de ações e sistemas (eletrônicos ou humanos) que integrados ao ambiente, ao operador e ao usuário, diminuem ou dificultam uma ação criminosa. Não se trata de uma arte simples.
      Temos que entender que não existe 100% de segurança. Se algum profissional disser que você está integralmente seguro, certamente ele estará mentindo. Essa é, aliás, uma ótima maneira de descobrir se alguém é realmente um profissional de segurança" conclui em seu artigo no Jornal da Segurança.
         Como tudo evolui aquele profissional  mal encarado, truculento e de pouca instrução tem ficado para trás. O verdadeiro homem de segurança tem que ser totalmente oposto aos itens citados. Qualificação é imprescindível ao agente de segurança pessoal, pois uma pessoa desqualificada em um meio que não é o seu, pode cometer erros graves podendo levar a acontecimentos catastróficos. Então, o modo mais fácil para se adquirir os conhecimentos necessários, dentre outros, é fazer cursos de qualificação e reciclagem periodicamente, sempre mantendo o padrão dentro das técnicas atuais.
         Conhecida como segurança pessoal ou por muitos como segurança vip, é o ato de se proteger um dignatário, ou Vip (very important person ou pessoa muito importante), seja em casa, no trabalho, lazer ou qualquer local que se faça necessário, visando em primeiro lugar a integridade física do vip, até com o sacrifício da própria vida , pois o agente de segurança é pago para proteger o dignitário a qualquer custo.
       Realizar a proteção do VIP é fundamental, pois nessa profissão um simples erro pode custar todo o esquema de segurança e o pior, custar a vida do protegido.
      Siderley Andrade de Lima, é Consultor de segurança pessoal.

SEGURANÇA EM CONDOMINIOS

CONDOMINIOS : ALVO DE ARRASTÕES
                              
Os condomínios verticais até um tempo atrás sempre foram considerados  como seguro, mas nos últimos anos tem sido alvo dos criminosos, são os famosos ' arrastões". Os principais prédios escolhidos são os condomínios de luxo.
 Os arrastões tem apavorado os paulistas, a cada mês dois à  quatros prédios são assaltados em São Paulo, aquela sensação de que os condomínios eram seguros acabou, a vulnerabilidade nos procedimentos de segurança dos edifícios facilitam a entrada dos criminosos. O que mais assusta  é que, em 90% dos casos, não são necessários planos extraordinários para entrar pela portaria e render o porteiro o depois os moradores.
   Os métodos usados na maioria da vezes é o disfarce dos criminosos; entregadores de pizzas, de flores, carteiros, supostos comprador ou corretor de imóveis, carros iguais dos moradores ( clonados), carros iguais o da empresa de segurança do condomínio, etc. Em alguns edifícios só o fato de você posicionar o carro na entrada, o porteiro com receio de não levar uma bronca do morador,  aciona os portões, sem mesmo saber quem está entrando. Os ladrões que antes roubavam bancos, cargas e até mesmo realizavam seqüestros, migraram para essa nova modalidade de crime. Antes de atacarem, as quadrilhas coletam o máximo de informações sobre a rotina dos moradores e dos funcionários.
  Diante dos fatos ficam as perguntas : Por quê esse tipo de crime está crescendo? Por quê os criminosos escolheram os condomínios verticais como alvo? Como evitar este tipo de invasão ? De quem é a culpa do porteiro ou do morador? Morar em condomínio vertical já não é mais sinônimo de segurança?
            Os "arrastões" em condomínios que viraram moda em São Paulo e já houve alguns casos registrados em outros estados, tem como um dos principais fatores a falta de preparo do porteiro e zelador que acaba  facilitado na grande maioria a ação dos criminosos. O crescimento desse tipo de crime também está relacionado com os fortes investimentos em segurança adotados por bancos, empresas, industrias e instalações comerciais de porte, os ladrões julgam mais fácil assaltar um condomínio do que um banco.
            Em uma agência bancária por exemplo, uma quadrilha realiza sua ação em menos tempo possível, tendo que passar pelo detector de metais (porta giratória), render os vigilantes e possíveis clientes e funcionários, ainda tem o circuito de TV fechado e o cofre com abertura programada. A ação é cronometrada pois, quanto mais demorar, maior será o risco de serem presos pela policia.
            Já  em um condomínio, o simples fato de pular um muro e render o porteiro, os criminosos terão controle da portaria e do prédio, tendo tempo suficiente para realizar o roubo, como no exemplo a seguir " Bando leva R$ 1 milhão de edifício. Quadrilha fica três horas em prédio do Campo Belo/SP, faz 30 moradores como reféns e realiza arrastão em 12 apartamentos. Quinze homens em ação bem articulada, armados com fuzis e metralhadoras chegaram em três carros, após um deles ter saltado pelo muro dos fundos do prédio rendendo o porteiro. Foram roubados R$ 1 milhão em jóias, dólares e euros. Os ladrões ainda levaram oito carros de moradores. 16 Mar 2005- jornal Diário de São Paulo"
            Os criminosos em média ficam de 2 a 6 horas e escolhem os condomínios porque imaginam encontrar jóias, dólares, euros, outras quadrilhas roubam aparelhos de celulares, laptop e eletroeletrônicos. Em alguns casos as quadrilhas mais especializadas com base em informações previamente levantadas, dadas por funcionários ou ex-funcionarios, atuam com alvo marcado e especifico, ficam sabendo que um suposto morador tem uma grande quantia de numerário no apartamento.
            Ter segurança 100% é impossível, mas os condomínios podem ser mais seguros com a adoção de procedimentos e medidas preventivas. a elaboração de um plano de segurança ( Regulamento interno de segurança) aprovado em assembléia pelos moradores e sindico, somados à utilização de equipamentos de segurança eletrônica já diminuem as possibilidades do prédio ser alvo dos criminosos. Investir na segurança eletrônica para proteger os moradores é o 1º passo, mas não adianta tanta tecnologia sem treinar e preparar o porteiro e demais funcionários, não podemos esquecer a conscientização de todos os moradores para respeitarem os procedimentos a ser implantados na portaria. Veja o que mais pode ser feito para melhoria na segurança de um condomínio:
   Sindico
- No plano de segurança deve constar todos os procedimentos a serem adotados pelos moradores, porteiros, zeladores e síndico;
- Organizar palestras ou reunião com os moradores, voltados para conscientização de segurança;
- Criar uma comissão de moradores que terão como função tratar assuntos relacionados à segurança do condomínio;
-  O condomínio deve providenciar constante treinamento no que refere-se a segurança voltado ao porteiro, zelador e demais funcionários;
-  Os pontos vitais de um condomínio são a portaria(guarita), garagem e muros, por isso, um planejamento e a criação de um projeto de segurança é fundamental nesses pontos.

Sistemas de segurança/Equipamentos
- deve ser feito manutenção periódica em todos os equipamentos de segurança;
- O CFTV tem que ser mantido em local  seguro e lacrado a central de geração das imagens, deve possuir também um monitoramento à distância por empresa de alarme;
- A guarita deve ser construída afastada  do portão e que permita a visão completa da frente  do prédio;
-         Caso haja dúvidas quanto a segurança do prédio, procure um profissional de segurança  consultor/especialista) para que seja realizado uma analise de risco (vulnerabilidades ), para a elaboração de um plano de segurança e contingências ou ainda para ser implantado um planejamento de um projeto de segurança juntamente com um sistema integrado de segurança.
- Antes de gastar dinheiro com equipamentos de última geração, deve ser feito uma análise das características e dos pontos vulneráveis que oferecem facilidade para uma ação criminosa;
- Antes de contratar uma empresa particular de segurança, é importante checar a idoneidade na Policia federal;
- Para ficar bem protegido, um condomínio deve ter no mínimo muros altos, sensores e alarmes nos portões e muros, botão de pânico  em guaritas blindadas, deve também possuir circuito fechado de TV (CFTV) com gravações de imagens.
   
Lembre-se : "   Não adianta ter os melhores equipamentos de segurança e não ter um bom  treinamento profissional do porteiro e do zelador . O fator humano é o principal e fundamental para a segurança do lugar. E finalizando fica uma frase de Chen Gilad - Diretor da empresa Hagana Segurança.  " Se não conseguirmos eliminar a criminalidade, que pelo menos possamos afastá-las do nosso trabalho, de nossas casas, de nossas famílias e, enfim, de nossas vidas".

Siderley Andrade de Lima, Consultor de segurança pessoal.
siderleyandrade@yahoo.com.br